search

APATOR METRA s.r.o.       Havlíčkova 919/24                        787 01 Šumperk                          Česká republika


telefon: +420 583 718 111             mobil:   +420 777 746 178      fax:      +420 583 718 150            e-mail:  prodej@metra-su.cz        IČ:       26834073

Zápis do obchodního rejstříku: Krajský soud v Ostravě, oddíl C, vložka 40113


EU dotace


DOTAZNÍK k hodnocení úrovně výrobků, služeb a komunikace v roce 2017

Vážení obchodní přátelé,

mezi nejdůležitější priority naší společnosti patří snaha neustále zvyšovat kvalitu poskytovaných produktů a služeb. Našim prvořadým cílem je především Vaše spokojenost. V této souvislosti jsme připravili dotazník a chtěli bychom Vás požádat o jeho vyplnění. Vaše názory jsou pro nás velice důležité, na jejich základě můžeme vylepšovat stávající produkty a vyvíjet nové.

Velmi oceňujeme Váš čas, který věnujete vyplnění dotazníku.

  

Míru své spokojenosti či nespokojenosti uveďte, prosím, na 5-ti bodové škále. V kolonkách pro komentář případně napište svůj vlastní názor na dané téma.

- 1 2 3 4 5
nehodnoceno spokojen spíše spokojen neutrální spíše nespokojen nespokojen

  

  Kontaktní informace   
 
 Jméno (login)     ()
  
 Firma    
  
 Kontakt     

  

  


I. PRODUKT


  

 1) Jak hodnotíte naše výrobky?   
 
(D)TR, (D)TU    Spolehlivost      Přesnost      Kvalita      Cena      Design     

DTZ(P), TT60      Spolehlivost      Přesnost      Kvalita      Cena      Design     

RT, KNTP      Spolehlivost      Přesnost      Kvalita      Cena      Design     

KR 10, 20      Spolehlivost      Přesnost      Kvalita      Cena      Design     

Bimetalické termostaty TH      Spolehlivost      Přesnost      Kvalita      Cena      Design     

Stonkové termostaty TH      Spolehlivost      Přesnost      Kvalita      Cena      Design     

E-ITN 10.4      Spolehlivost      Přesnost      Kvalita      Cena      Design     

E-ITN 10.7      Spolehlivost      Přesnost      Kvalita      Cena      Design     

E-ITN 20.xx      Spolehlivost      Přesnost      Kvalita      Cena      Design     

E-ITN 30.xx      Spolehlivost      Přesnost      Kvalita      Cena      Design     

E-RM 30      Spolehlivost      Přesnost      Kvalita      Cena      Design     

IRU 10.00      Spolehlivost      Přesnost      Kvalita      Cena      Design     

RFU 30      Spolehlivost      Přesnost      Kvalita      Cena      Design     

RFU 35      Spolehlivost      Přesnost      Kvalita      Cena      Design     

Jiný       Spolehlivost      Přesnost      Kvalita      Cena      Design     

  

 2) Jaké používáte konkurenční výrobky a jak je hodnotíte?   
     
    Spolehlivost      Přesnost      Kvalita      Cena      Design     

    Spolehlivost      Přesnost      Kvalita      Cena      Design     

    Spolehlivost      Přesnost      Kvalita      Cena      Design     

    Spolehlivost      Přesnost      Kvalita      Cena      Design     

    Spolehlivost      Přesnost      Kvalita      Cena      Design     

  

 3) Co postrádáte v našem výrobním sortimentu?    
      O jaké služby navrhujete naše služby rozšířit? Zkuste případně uvést i cenové limity.
 

  

  


II. PODPORA PRODEJE


  

 4) Jak hodnotíte informační materiály?   
  
Webové stránky     Srozumitelnost      Přehlednost     
  
Manuály a návody     Srozumitelnost      Přehlednost     
  
Katalogové listy     Srozumitelnost      Přehlednost     
  
Komentáře, návrhy, připomínky 

  

 5) Jakou formu katalogů upřednostňujete?   
  
      tištěnou           www.metra-su.cz           jinou 

  

  


III. DISTRIBUCE


  

 6) Jak hodnotíte naše oddělení prodeje?   
  
Přístup pracovníků a ochota vyřídit Vaše požadavky       
Rychlost potvrzování Vašich objednávek
Rychlost vyřizování Vašich objednávek
Doba vyřízení reklamace a opravy

  

 7) Jak jste spokojeni s dodávkami našich výrobků?   
  
Spokojenost s dodávkami    Dodací termíny                       Balení zboží                       Způsob dopravy     
  
Komentáře, návrhy, připomínky 

  

 8) Stalo se Vám, že došlo k poškození zboží během přepravy?   
  
ano         ne

Uveďte prosím počet a období

  

 9) Komentáře, návrhy, připomínky   
  
Návrhy